رعایت حریم خصوصی و محافظت از اطلاعات مشتریان، از مهمترین اصول فعالیت فروشگاه ماست. تمامی اطلاعاتی که در هنگام ثبتنام، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی در اختیار ما قرار میدهید، با نهایت دقت و بر اساس استانداردهای امنیتی نگهداری میشود. ما متعهدیم اطلاعات شما را تنها در جهت پردازش سفارش و بهبود کیفیت خدمات استفاده کنیم.
1. اطلاعاتی که از مشتری جمعآوری میشود
برای تکمیل فرآیند خرید و ارائه خدمات بهتر، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس پستی و کدپستی
- اطلاعات پرداخت (بدون ذخیرهسازی جزئیات حساس بانکی)
- اطلاعات مربوط به تاریخچه سفارشها و ارتباطات با پشتیبانی
این اطلاعات تنها برای امور مربوط به سفارش و خدمات پس از فروش استفاده میشود.
2. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای موارد زیر بهکار میرود:
- پردازش، ارسال و پیگیری سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به سوالات
- بهبود تجربه کاربری و توسعه خدمات فروشگاه
- ارسال پیشنهادها و اطلاعرسانیها (در صورت رضایت کاربر)
ما به هیچ عنوان اطلاعات شما را برای اهداف تبلیغاتی خارج از فروشگاه، بدون رضایت شما استفاده نخواهیم کرد.
3. محرمانگی اطلاعات پرداخت
جزئیات پرداخت شما (مانند رمز کارت یا CVV2) هرگز در سیستم فروشگاه ذخیره نمیشود. تمامی تراکنشها از طریق درگاههای امن بانکی انجام شده و تحت پروتکلهای رمزگذاری استاندارد محافظت میشود.
4. عدم اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات مشتریان تحت هیچ شرایطی به اشخاص، شرکتها یا سازمانهای دیگر واگذار یا فروخته نمیشود؛ مگر در موارد زیر:
- ارائه اطلاعات لازم به شرکتهای حملونقل برای ارسال سفارش
- الزام قانونی از سوی مراجع قضایی یا دولتی
- مواردی که مشتری بهصورت رسمی اجازه انتشار داده باشد
5. امنیت و نگهداری دادهها
فروشگاه ما از روشهای امنیتی متنوعی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا حذف اطلاعات استفاده میکند. دیتابیسها، سرورها و سیستمهای مدیریت اطلاعات بهطور منظم بهروزرسانی و محافظت میشوند.
6. حقوق مشتری
شما این حق را دارید که:
- اطلاعات ثبتشده خود را ویرایش یا بهروز کنید
- درخواست حذف حساب کاربری خود را ثبت کنید
- درباره نحوه استفاده از دادههای خود سوال بپرسید
پشتیبانی فروشگاه در تمام مراحل پاسخگوی شماست.
