در فروشگاه تی تی شا، تلاش کردهایم فرآیند ارسال سفارشها را بهگونهای طراحی کنیم که مشتریان بتوانند خریدی مطمئن، سریع و بدون دغدغه را تجربه کنند. پس از ثبت نهایی سفارش، مراحل زیر بهصورت دقیق و منظم انجام میشود:
1. پردازش و تأیید سفارش
بلافاصله پس از ثبت خرید، سفارش شما توسط تیم پشتیبانی بررسی میشود تا از موجودی کالا، صحت اطلاعات و جزئیات انتخابشده مانند سایز و رنگ اطمینان حاصل شود. در صورت نیاز به هرگونه هماهنگی، با شما تماس گرفته خواهد شد.
2. بستهبندی اصولی و استاندارد
تمام سفارشها با رعایت اصول بهداشتی و در بستهبندی ایمن، مناسب نوع محصول و جلوگیری از آسیبدیدگی آماده میشوند. بستهها برای ظاهر مرتب و تجربه بهتر مشتری، با دقت بستهبندی میشوند.
3. تحویل به واحد حملونقل
پس از آمادهسازی، سفارشها بر اساس محل سکونت شما از طریق یکی از روشهای زیر ارسال میشوند:
- پست پیشتاز برای ارسال به سراسر کشور
- پیک سریع ویژه سفارشهای داخل شهر (در محدوده پشتیبانی)
- روشهای ارسال اختصاصی فروشگاه در صورت فعال بودن
زمان تقریبی تحویل هر روش در مرحله پرداخت به شما نمایش داده میشود.
4. صدور و ارسال کد رهگیری
پس از تحویل مرسوله به واحد حملونقل، کد رهگیری برای شما از طریق پیامک یا بخش «پیگیری سفارش» در پنل کاربری ارسال میشود. این کد به شما امکان میدهد بسته خود را بهصورت لحظهای رصد کنید.
5. پیگیری وضعیت سفارش
در هر مرحله از ارسال، وضعیت سفارش شما بهروزرسانی میشود. شما میتوانید از طریق پنل کاربری یا وارد کردن کد رهگیری، آخرین وضعیت مرسوله را مشاهده کنید. تیم پشتیبانی نیز در تمام مراحل همراه شماست تا در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکل، راهنمایی لازم را ارائه دهد.
